A delegálás művészete 2. rész

A delegálás nem varázslat. Nem arról szól, hogy "kijelölök valakit, aztán hátradőlök". És főleg nem arról, hogy lemondok a kontrollról. A sikeres delegálás nem "lepasszolás", hanem tudatos átadás.

És ennek három kulcseleme van:

1. Konkrét keret 
Mit, meddig, hogyan? Nem: "Majd csináld meg valamikor." Hanem:– Mi a feladat pontosan? – Mikorra kell? – Milyen formátumban, hova töltse fel, kinek küldje el?

Példa: Nem ez: "Kéne majd valami meghívó a programra." Hanem ez: "Szükségem lenne egy A5-ös méretű, képes meghívóra a jövő szombati rendezvényre. A logó, dátum, helyszín és programcím legyen rajta. Holnap estig szeretném látni az első verziót."

2. Cél és háttér
Aki tudja, miért fontos a feladat, jobban fog vele dolgozni. Magyarázd el röviden:– Miért kell ez most? – Milyen eseményhez, folyamathoz kapcsolódik? – Mire fogják használni?

Példa: "Ez a meghívó azért fontos, mert ezen keresztül jönnek a helyi sajtó képviselői. Jó lenne, ha profi lenne a vizuál – ez az első benyomás rólunk."

3. Támogatás és visszajelzés
Ha magára hagyod, könnyen elbizonytalanodik. Ha beleszólsz mindenbe, elveszti a kedvét.
A delegálás sikeréhez kell:
– elérhetőség kérdések esetére,
– idő a visszacsatolásra,
– elismerés, ha jól csinálta,
– türelem, ha nem lett tökéletes elsőre.

Példa: "Küldd el nekem e-mailben a vázlatot, ránézek. Ha kell, javítunk rajta együtt. Köszönöm, hogy ezzel foglalkozol!"

A jól delegált feladat:
– esetén nem marad félreértés,
– nem igényel állandó újrakezdést,
– és nem vezet feszültséghez.
Ráadásul nem csak a vezetőt tehermentesíti – a másik félnek is fejlődési lehetőséget ad.